药店发展现状的难点

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  拓客引流困难

  药店密集度太高、服务内容单一，同质化经营现象严重，无法真正有效吸引客户，顾客留存难。

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  行业竞争加剧

  药店数量急剧增多，零售药店连锁率越来越高，行业竞争日益加剧，趋于白热化，药店生存压力越来越大。

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  客户粘性不高

  零售相关消费趋势迅速变化，消费者价值观发生根本转变，各药店经营品种及服务大同小异，客户忠诚度并不高！

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  专业医师缺乏

  药店专业医师缺乏，大部分药店店员对疾病专业知识缺乏，无法判断顾客病情，不能为患者提供准确的用药推荐，无法真正满足顾客的健康需求。

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  患者依从性差

  专业人员不足，专业水平不高，专业设备缺乏，慢病患者对执业药师和药店在慢病管理专业性上的信任度低，患者依从性不高。

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  信息管理水平低

  当前仍以“即买即走”的销售模式为主，未形成统一、标准、完善的患者档案信息管理，无法为客户提供持续健康管理追踪服务。