乐普平台所售商品有售后保修吗？

　　乐普平台所有产品均可享受生产厂家的全国联保服务。乐普将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

　　购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

　　乐普所售商品均可开具发票，企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》、《医疗器械经营许可证》五类证件复印件后，可向平台索取增值税发票。

　　缺货商品什么时候能到货？

　　缺货商品分为短期缺货和长期缺货两种，短期缺货的商品通常在7个工作日内到货；长期缺货的商品因到货时间不确定，建议联系在线客服进行登记，一旦该商品有货，我们会通过电子邮件或手机短信等方式通知您。

　　下单后何时可以收到货？

　　正常情况下下单后七个工作日内发货，根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，省会城市一般在发货后3天内可收到货，其他城市3—5天可收到货（偏远区县配送时间可能会更长）。

　　收货时发现问题可以拒收吗？

　　签收商品前请确认外包装无损，如出现外包装损坏可以拒收。签收后务必当场开箱验货，如有商品损坏或商品不符，请立刻咨询客服热线0755-26430210。

　　为什么我无法登陆商城？

　　请检查您的用户名、密码是否正确，必要时可清空浏览器缓存。如果您忘记了密码请使用密码找回功能。

　　非商品自身质量问题是否可以退货？

　　基于医疗器械、药品类商品的特殊性，为保障您和其他消费者的健康安全，商品一经售出，除质量问题恕不退换。

　　怎样咨询商品的详细信息？

　　乐普平台网站上架的商品都有详细的图片、文字介绍，如您需要更进一步的信息咨询，可以联系在线客服或拨打0755-26430210客服热线。客服值班时间为8：00—24：00。

　　尚未支付的订单关闭了，要怎么去支付呢？

　　用户登录后进入"个人中心"，点击左侧的"订单中心"，即可查看到您所有的订单，可对尚未进行支付的订单进行支付。